Маловероятный ритейлер, активно инвестирующий в интеллектуальные технологии

Jul 07, 2023

OfficeMax потратил миллионы долларов на инвестиции в новые технологии розничной торговли, призванные сделать сбор и упаковку онлайн-заказов более эффективным.

Компания, которая когда-то имела сеть из 14 розничных магазинов по всей стране, была одной из первых розничных торговцев, импортировавших машины для изготовления и упаковки коробок по индивидуальному заказу стоимостью в несколько миллионов долларов.

Теперь розничный торговец канцелярскими, школьными и рабочими принадлежностями сосредоточен на испытании и выпуске перчаток со встроенным сканирующим устройством на кончике пальца, которые сотрудники распределительного центра смогут носить для более быстрого сканирования и отбора продукции на складах в Окленде и Крайстчерче. .

В этом месяце компания завершила первоначальное тестирование и в августе переходит ко второму этапу испытаний.

Традиционно сотрудники сканируют каждую коробку, когда она попадает в их зону – действие, выполняемое примерно 200 000 раз в неделю.

Благодаря этой новой технологии они вместо этого будут нажимать большим пальцем на перчатку, чтобы прочитать штрих-код, идентифицировать коробку и передать на гарнитуру сборщика информацию о том, какой товар необходимо упаковать.

Управляющий директор OfficeMax Кевин Оберн сообщил, что организация первоначально планировала разместить 10 перчаток в зонах высокочастотного захвата, а затем развернуть еще 30, чтобы охватить весь конвейер.

Технология голосового выбора — еще один инструмент, который компания использует в своем центре в Окленде. Она запрограммирована с помощью боксерского автомата, и около 64% ​​заказов выполняется посредством голосового выбора.

«Технологии постоянно меняются и внедряются в бизнесе, и в последние год или два многое было связано с данными и знаниями», — сказал Оберн.

«За последние три года мы вложили много денег. Это было в годы Covid, и, несмотря на огромное количество недостатков, это действительно позволило нам и почти заставило нас улучшить наши технологии внутри компании. Во-первых, чтобы люди могли работать из дома, а во-вторых, чтобы сделать этих людей более эффективными. Это ускорило наше внедрение новых технологий и программного обеспечения».

Оберн заявил, что OfficeMax стремится быть впереди всех, когда дело доходит до оптимизации своей деятельности за счет внедрения новых технологий.

Компания потратила более 5 миллионов долларов на новые технологии и обеспечение будущего своего бизнеса, включая расширение своего распределительного центра Highbrook площадью 22 000 м² в Окленде на 7 500 м².

В 2020 году компания представила боксерские и упаковочные машины, которые производят 24 коробки нестандартного размера в минуту, что позволяет сократить количество отходов на свалках на 1700 кг в год.

У упаковочной машины есть возможность изменять размер коробки и устанавливать крышку на желаемую высоту в зависимости от того, сколько продукта находится в коробке, что устраняет необходимость в пузырчатой ​​пленке или бумаге.

Оберн заявил, что эта машина сэкономила компании около 200 000 долларов в год на наполнителе коробок.

На данный момент OfficeMax инвестировала около 50 000 долларов США в испытание новой технологии сканирования в перчатках.

Несмотря на рецессионное давление, Оберн заявил, что OfficeMax удалось поддержать рост.

У компании около 33 000 постоянных клиентов в сфере образования, бизнеса и государственного сектора, и она начала наращивать усилия по «прямой доставке от поставщиков».

Предприятие имеет запасы, насчитывающие около 35 000 продуктов, но также размещает на своем веб-сайте продукты, которых нет на складах, и которые отправляются напрямую от поставщиков по мере поступления заказов.

По прогнозам OfficeMax, к концу года ее продажи вырастут еще на 3% в 2023 году.

По словам Оберна, закрытие 14 розничных магазинов в 2020 году было лучшим решением, которое могла принять OfficeMax.

Он сказал, что закрытие магазинов вообще не повлияло на доходы и позволило компании сосредоточиться исключительно на цифровых технологиях и автоматизации.

«Мы уже начинаем использовать ИИ в некоторых сферах бизнеса, в нашем колл-центре ведется определенная работа, которая поможет нам в этой области, и мы просто обновляем многие наши данных, чтобы мы могли оптимизировать их и лучше понимать клиентов», — сказал Оберн.

Компания также проводила большую работу по обеспечению устойчивого развития в своих распределительных центрах на Северном и Южном островах, чтобы улучшить связь со своими дистрибьюторами и лучше отслеживать выбросы углекислого газа.